Aqui no Baú do Bebê funciona de um jeitinho super prático e pensado para facilitar a vida na maternidade. Você escolhe o item que precisa, usa pelo tempo que for conveniente e só devolve quando não fizer mais sentido para você, sem ocupar espaço, sem gasto alto e sempre recebendo tudo limpinho, revisado e prontinho para uso.

A locação é bem simples:
* Você escolhe a data de entrega e por quanto tempo quer ficar com o produto.
* No dia combinado, fazemos a entrega no seu endereço (ou você pode retirar na Lapa, se preferir).
* No final do período, você decide: renovar ou devolver. Se devolver, buscamos na sua casa.

Por email através do contato@obaudobebe.com.br ou por Whatsapp:
São Paulo: 11 95779-3058
Link direto para o Atendimento viaWhatsApp: https://goo.gl/Y7dHqQ

Temos uma barra fixa no site. Lá você consegue consultar se entregamos na sua região.

Provavelmente, para o CEP que você informou, não conseguimos fazer a entrega, devido à distância do nosso estoque. Você pode tentar um CEP alternativo mais próximo ao Centro Expandido de São Paulo para receber nossos produtos, ou fazer a retirada aqui no Baú do Bebê

No momento, realizamos entregas apenas em São Paulo, Guarulhos, Osasco, Barueri, Alphaville e região do ABC.

Caso prefira, você também pode retirar e devolver seus itens sem custo de frete em nosso estoque, localizado na:
Rua Faustolo, 897 — Água Branca, São Paulo–SP, CEP 05041-000.

Basta selecionar essa opção no carrinho no momento da finalização do pedido.

Os meios de pagamento disponíveis são:
1) Cartão de crédito
2) Pix

Você pode ficar com o produto por mais tempo, basta nos avisar com 1 dia de antecedência ao término da locação.
Oferecemos renovação automática, com períodos de 7, 14, 28 ou 56 dias, 25% de desconto e pagamento exclusivo por cartão de crédito.
Também temos a renovação avulsa, em que você escolhe o período desejado, com descontos progressivos — 15% na primeira renovação, 20% na segunda e 25% na terceira e seguintes — e pagamento via PIX ou cartão de crédito.
Já a troca garante 10% de desconto na nova locação, 50% de desconto no frete, e pode ser paga via PIX ou cartão de crédito.

Não é possível pagar apenas a diferença entre um período e outro.
Caso precise ficar com o produto por mais tempo, é necessário realizar uma renovação da locação.

Você pode nos avisar com 1 dia de antecedência e escolher entre: renovação automática, renovação avulsa ou troca, cada uma com seus respectivos descontos e formas de pagamento.

Na página do produto, você encontra um campo para deixar seu telefone. Temos uma lista de espera organizada para te avisar quando ele estiver disponível!

Se você quer receber os produtos em uma data que não está disponível para selecionar, não se preocupe: selecione a opção "Outra Data" e entre em contato ccom a gente para combinar.

Os produtos são entregues e retirados no seu endereço, dentro do horário comercial, na data que você escolher na hora de fazer o aluguel no site.

Por padrão, não é possível escolher ou alterar o horário de entrega ou retirada, pois seguimos a rota diária dos motoristas.
As entregas e retiradas acontecem das 9h às 19h.

Caso você precise de um horário específico, oferecemos a opção de horário agendado, que possui custo adicional. Nesses casos, é só entrar em contato conosco para verificarmos disponibilidade e valores.

Durante a sua locação, enviaremos três avisos de vencimento. Em cada um deles, você terá três opções: renovar, trocar ou devolver.
Basta digitar a opção desejada.

Troca: enviaremos o link de troca com um cupom de 10% de desconto na nova locação e 50% de desconto no novo frete.

Renovação: enviaremos o link de renovação, onde você poderá escolher entre renovação avulsa, com descontos progressivos, ou renovação automática, com 25% de desconto.

Devolução: você apenas confirma a data combinada para o final da locação.

Sim, você pode escolher qualquer um dos períodos para a renovação.

Não é necessário entrar em contato para agendar a devolução. Ao realizar a locação pelo site, você já escolhe a data de entrega e a data de retirada, e a devolução fica automaticamente agendada em nosso sistema.

Um dia antes da retirada, enviaremos uma mensagem de confirmação às 16h, informando que, no dia seguinte, iremos até o seu endereço para coletar os produtos alugados.

Caso você não esteja no local na data da entrega, verificamos a possibilidade de outra pessoa receber por você, como a portaria do prédio, a recepção do hotel ou um vizinho, no caso de casas.

Se a portaria for virtual ou não houver ninguém disponível para receber e, por isso, não conseguirmos realizar a entrega, retirada ou troca, será cobrada uma taxa de retorno. Essa taxa é calculada de acordo com a distância entre nosso estoque e o seu endereço.

Após o cálculo, informamos o valor e realizamos o reagendamento do serviço, seja de entrega, retirada ou troca do produto.

Nossas entregas e retiradas ocorrem de segunda a sexta, das 9h às 19h, e aos sábados, das 9h às 15h.
Não realizamos entregas nem retiradas aos domingos e feriados.

Excepcionalmente, de acordo com a disponibilidade em estoque, poderão ser realizadas trocas por produtos iguais ou por substituição por outros produtos de valor igual ou inferior.

Caso a solicitação de troca seja feita em até 1 dia útil após a entrega, a troca poderá ser realizada mediante o pagamento apenas da diferença do novo frete, desde que seja por um produto de valor igual ou inferior.

Se a troca for por um produto de valor superior, será necessário o pagamento da diferença de valor, além da diferença do frete.

Após esse prazo de 1 dia útil, o sistema passa a calcular automaticamente o valor de crédito proporcional, descontando uma semana de uso do produto.

Entendemos que o bebê pode não gostar ou não se adaptar ao produto, porém isso não caracteriza falha ou erro da nossa parte, uma vez que o item não foi entregue com avarias, mau uso ou qualquer defeito.

Consideramos que, ao reservar o produto para a data escolhida, há custos envolvidos, como higienização, limpeza, inspeção, além dos custos de entrega e retirada. Por esse motivo, é realizado o desconto correspondente a uma semana de locação nos casos fora do prazo informado.

Entendemos que imprevistos acontecem, não se preocupe vamos resolver isso juntos.

Durante o período da locação, o locatário é responsável por quaisquer danos eventualmente ocorridos aos produtos enquanto estiverem sob sua posse. Em casos de destruição, perda ou inutilização, o locatário se compromete a
indenizar o produto conforme avaliação do Baú do Bebê, pagando o seu valor de mercado.

O valor de mercado é estipulado com base nos preços praticados pelas principais lojas de brinquedos de São Paulo. Caso o produto danificado ou perdido não esteja mais sendo comercializado, será considerado o valor de um produto similar.

Se for constatado dano, perda ou ausência de componentes que comprometam o uso do produto, será cobrada uma taxa de reparo variável, definida após avaliação junto ao nosso fornecedor. Essa taxa dependerá da extensão do dano apresentado e não possui teto máximo.

O produto será avaliado após o retorno ao nosso estoque, para verificar se há possibilidade de conserto. Caso o item fique inutilizável para futuras locações, também oferecemos ao cliente a opção de compra do produto.

Caso você receba o produto quebrado ou com alguma avaria que o torne inutilizável, pedimos, por gentileza, que entre em contato imediatamente conosco pelo WhatsApp para reportar o ocorrido. Nesses casos, realizaremos a troca sem qualquer custo adicional.

Sim! Todos os nossos itens eletrônicos são entregues com pilhas novas e testadas.
Dimensionadas para durar durante a locação. Caso as pilhas acabem, fornecemos novas sem custo adicional.

Pedimos apenas que todas as pilhas, inclusive as que já tiverem acabado, sejam devolvidas junto com o produto, para realizamos o descarte correto.

Sim, nossos produtos são entregues desmontados. Alguns itens, por não ser possível o transporte desmontado, acabam sendo entregues já montados.
Oferecemos o serviço de montagem e desmontagem, realizado pelos nossos motoristas, no valor de R$ 20,00 por serviço.

Apenas montagem: R$ 20,00
Montagem e desmontagem: R$ 40,00

Consulte-nos para mais informações sobre a montagem e desmontagem no conforto da sua residência, garantindo o melhor aproveitamento de sua locação.

A cada locação, todos os itens passam por um processo completo de teste, desmontagem e higienização. A limpeza é feita de forma minuciosa, tanto interna quanto externamente.

Os tecidos são lavados com produtos próprios, e as partes plásticas e metálicas são higienizadas com álcool antibactericida. Utilizamos apenas produtos neutros, pensados para não causar qualquer reação no recém-nascido ou no bebê.

Dessa forma, o produto chega totalmente higienizado e pronto para uso — é só montar e aproveitar a locação com tranquilidade.

Não. Só haverá cobranças adicionais caso seja alterado o endereço, caso haja atraso na devolução ou caso haja algum dano ao item.